Pegasusiletisim Forum, havayolu ve seyahat tutkunlarının biletleme, bagaj, check-in ve rota gibi konularda deneyimlerini paylaştıkları bilgi ve dayanışma platformudur. Havacılık kuralları karmaşık olabildiği için, kullanıcılarımızın birbirine organik destek verebildiği, moderatörlerin de en güncel resmi Pegasus Havayolları kararlarını paylaştığı interaktif bir yapı sunmaktayız.

Hayır, kesinlikle ücretsizdir. Üyelerimizden kayıt aşamasında veya bilgi paylaşımı esnasında hiçbir nam altında ücret talep edilmez. Tüm kategorilere, seyahat deneyimlerine ücretsiz ulaşabilir, kendi anılarınızı veya takıldığınız konuları hiçbir sınırlama olmaksızın paylaşarak uzman üyelerimizden destek isteyebilirsiniz.

Açtığınız bir konu eğer cevap almadıysa belirli bir süre içerisinde düzenleme yetkisine sahipsiniz. Ancak konuya diğer üyeler tarafından cevap yazıldıysa, anlam bütünlüğünün bozulmaması adına doğrudan silmeniz kısıtlanmıştır. Bu tür durumlarda konunun 'Kilitlenmesi' veya 'Silinmesi' için sol alttaki 'Şikayet Et' butonunu kullanarak konunun moderatörler tarafından incelenmesini talep edebilirsiniz.

Veri tabanındaki konu-cevap eşleşmelerinin ve üye asimetrisinin bozulmaması için güvenlik politikalarımız gereği kullanıcı adları kural ihlali olmadığı (küfür vs. içermediği) sürece sonradan değiştirilememektedir. Kayıt olurken bu sebeple ileride rahatsız olmayacağınız, size uygun bir rumuz seçmeniz büyük önem arz etmektedir.

Platformumuzda denetim ve kaliteyi sağlamak gönüllülük esasına dayanır. Aktif katılım gösteren, diğer ahmakça tartışmalara girmeyen, objektif olarak üyelere seyahat planlamalarında destek veren ve forum kurallarına tam uyum sağlayan üyeler, sistem uzmanlarımız tarafından 6 aylık periyotlarla değerlendirilerek 'Fahri Moderatörlük' rütbesine uygun görülebilirler.

Esnek tarihlerle arama yapmak (örneğin Salı veya Çarşamba günleri uçmak) biletleri genellikle daha uygun fiyata almanızı sağlar. Havayolu algoritmaları hafta sonları yoğun talepten dolayı fiyatları artırmaktadır. Ayrıca Pegasus'un resmi e-posta bültenlerine abone olabilir, mobil uygulamayı indirerek 'Sadece Mobilde' olan gece kampanyalarını (Fly-Gece) ilk siz haber alıp değerlendirebilirsiniz. Unutmayın ki bilet alımınızı ne kadar erkene çekerseniz, ödeyeceğiniz meblağ o derece düşük olacaktır.

Sivil havacılık güvenlik kuralları ve uluslararası taşıma (IATA) yasaları gereği satın alınmış biletler şahsa münasırdır. Bu nedenle bir uçak biletini bir başka şahsa devretmek, satmak veya ismini komple değiştirmek kesinlikle yasaktır. İstisnai olarak, yasal evlilik/boşanma sebebiyle oluşan soyadı değişiklikleri ancak resmi mahkeme veya nüfus kayıt belgesi ibrazı ile Pegasus çağrı merkezleri üzerinden yapılabilmektedir.

Pegasus Havayolları prosedürlerine göre kimlik/pasaport adıyla biletlenen isim arasında telaffuz farkı yaratmayacak maksimum 3 haritlik (ör: Mehmet -> Memet, Ayşe -> Aişe) basit imla hataları genellikle biniş esnasında tolere edilebilmektedir. Ancak bu işlem risktir; uçağa binememe ihtimalinize karşı uçuşunuzdan en geç 24 saat önce 0888 228 12 12 numaralı Pegasus Müşteri İletişim Merkezini arayarak bu ufak harf hatasının sistem üzerinden düzeltilmesi notunu düşürmeniz elzemdir.

Pegasus Flex, uçuş planları sık sık değişebilecek yolcular için harika bir güvencedir. Biletinizi satın alma aşamasında düşük bir ek ücret ödeyerek eklediğiniz 'Pegasus Flex', uçuşunuza belirli bir süre (iç hatlarda genelde 2 saat) kalana kadar biletinizde ceza kesintisi ödemeden tarih ve güzergah değişikliği yapmanıza olanak tanıyan özel bir havacılık hizmetidir.

Evet, Pegasus'un resmi web sitesi veya yetkili mobil uygulaması üzerinden satın alınan yurtiçi (bazen KKTC) uçuşlarında anlaşmalı banka kredi kartlarına (World, Axess, Bonus, Maximum, CardFinans, Paraf vb.) peşin fiyatına veya çok cüzi vade farklarıyla 3, 6, hatta 9 aya varan taksit imkanları sunulmaktadır. (Not: Yabancı kredi kartlarında bu işlem tek çekim uygulanır).

Havayolu endüstrisinin altın kuralı gereğince; süper indirimli, kampanya dahilinde 'Promosyon' veya 'Süper Eko' sınıfından alınmış biletler kural olarak iptal ve iadeye oldukça kapalıdır. Bu biletlerde seyahat iptal edildiği takdirde firmalar bilet bedelini iade etmez, ancak tahsil edilen vergi kalemlerinden sadece 'Havalimanı Vergisi' iade edilebilmektedir. Herhangi bir sürpriz ile karşılaşmamak adına bilet işlemi sırasında iptal şartnamelerinin detaylıca okunması önerilir.

Açık bilet, belirli bir uçuştan vazgeçtiğiniz ancak paranızın iadesini doğrudan nakit/karta almak yerine, o meblağ karşılığındaki uçuş hakkınızı belirli kural seti dahilinde Pegasus sistemlerinde kredi olarak beklettiğiniz bilet tipidir. Eğer satın aldığınız biletin kuralları açığa almaya uygunsa (örneğin Flex paketi varsa veya Comfort sınıfsanız), uçuşunuzu belirli bir ceza dahilinde (veya paketiniz kapsıyorsa ücretsiz olarak) açığa alabilirsiniz.

Pegasus 4 temel uçuş paketi sunar. 'Süper Eko' sadece koltuk ve 1 adet küçük el bagajı içerir, ucuza uçmak isteyenler içindir. 'Eko', Süper Eko'ya ek olarak uçak altına verilen 15/20 kg kayıtlı bagaj hakkı sunar. 'Avantaj' paketi bunlara ilaveten standart koltuk seçimi ve uçak içi ikram (sandviç) hediyesi getirir. 'Comfort Flex' ise tüm avantajların yanı sıra 'Pegasus Flex' hizmetini (cezasız yön, tarih değiştirme), bacak arası geniş Premium koltuk seçimini ve yüksek bagaj hakkını birleştiren VIP bir pakettir.

Kesinlikle değişir. Yurtiçi ve yurtdışı hatların operasyonel maliyetleri, havalimanı vergileri, yakıt harçları ve bulundukları ülkenin Tüketici Havacılık Kanunları taban tabana zıttır. Bu nedenle yurtdışı iptallerinde döviz bazında ve çok daha yüksek oranda kesinti (ceza) uygulanabileceği gibi iade tutarları da parkura (Euro veya Dolar bazında) göre dalgalanmalar gösterir.

Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM) ve tüketici hakları kapsamında, biletlemenizi yaptıktan çok kısa bir süre sonra (biletlemeyi takip eden 2-12 saat içinde) yanlış aldığınızı fark ederseniz bazı hava yolları sistemsel hata toleransı ile cezasız iade yapabilmektedir. Pegasus tarafında da benzer bir Void (iptal) süresi mevcuttur ancak bunun için hiç vakit kaybetmeden çağrı merkezine bağlanmanız rica olunur.

Pegasus Havayollarının Şubat 2024 itibariyle uygulamaya koyduğu güncel kurallara göre; biletsiz sınıfı 'Light / Süper Eko' alan yolcular sadece önlerindeki koltuk altına sığabilecek 1 adet kişisel eşya (sırt çantası, laptop çantası vs. maksimum 3 kg ve 40x30x15cm) hakkına sahiptir. Başüstü dolaplarına yerleştirilecek klasik tekerlekli valiz kabin bagajı opsiyonu ek ücrete tabidir ve satın alınması gerekmektedir.

Elbette. Her yolcu biletini oluştururken veya daha sonrasında (uçuşuna 2 saat kala biniş kartını üretene dek) Pegasus'un resmi internet sitesi üzerinden 'Seyahatim > Ek Hizmetler > Ek Bagaj' ekranını kullanarak 5, 10 veya 20'şer kilogramlık paketler halinde ekstra kargo/bagaj hakkı satın alabilir.

Kesinlikle oldukça farklıdır! Havalimanına ölçümü belli olmayan bir yükle gidip bagaj teslim noktasında kilo limitinizin üzerinde (overweight) fazlalık çıkardığınız an, kontuar personeli tarafından çok ciddi bir 'Kilo Başı Ek Ücret' uygulanacaktır. Üstelik bu işlem o anlık kura göre hesaplanıp oldukça pahalıya mal olur. Bu sebeple fazla eşyanız olacağından eminseniz 'İnternetten Ek Bagaj' paketlerini daima önceden indirimli olarak satın almalısınız.

Pegasus'ta küçük silindirik / kutulu müzik aletleri belirli ölçü sınırları içindeyse (örneğin keman, küçük üflemeliler) ek kabin bagajı hakkınız dahilinde uçağa alınabilir. Ancak gitar, çello gibi devasa kılıflara sahip ekipmanlar başüstü dolaplarına sığmayacağından ötürü ya kargo bölümüne (sert kapaklı kılıfla olmak şartıyla) verilmesi mecburi olacak ya da bu değerli aletin ezilmemesi için yan koltuğu aletiniz adına ayrıca (%100 bilet tutarıyla) 'CBBG (Cabin Baggage)' statüsünde satın almanız gerekecektir.

Spor ekipmanlarının havacılıktaki karşılığı tehlikeli/büyük hacimli maddedir. Pegasus'ta kayak takımları, profesyonel sörf tahtaları, bisikletler, dalış tüpleri ve golf takımları standart kg hakkınız ne olursa olsun o limitlerin dışında tutulur. Bu ekipmanlar uçağın denge (Trim) hesapmasını bozabileceği için doğrudan web sitesindeki 'Özel Ekipman Taşıma' kurallarına istinaden parça başına iç ve dış hat için ayrı sabit tarifelerden ücretlendirilir.

Hayır. Biletli bebek (0-2 yaş) veya biletli çocuk yolcu ile seyahat ediyorsanız, konforunuz ve çocuğunuzun güvenliği adına tamamen katlanabilir formdaki bebek arabası, uçuş kapısına (veya körük ucuna) kadar ailenizle ücretsiz eşlik eder. Orada yer görevlisi tarafından sizden teslim alınarak uçağın kargo kısmına uygun şekilde yerleştirilir ve varışta özel bagaj bandından güvenle alınır.

Ulusal havacılık güvenlik departmanlarınca sıkı denetlenen kabin güvenlik kanunları gereği, kabin bagajınıza koyduğunuz sıvılar (parfüm, diş macunu, tıraş köpüğü, şampuan) asla 100 mililitre'den (silindir/tüp hacmi olarak) büyük kaplarda taşınamaz. Daha da ciddisi, bu 100ml'lik cam ve plastik şişelerin tamamı da kolay incelenebilmesi için kilitli, şeffaf 1 litrelik boyutlardaki (20x20 cm) buzdolabı poşeti formlarındaki ambalajın içerisinde toplu halde bulunmalıdır. Ancak check-in işlemleri esnasında uçağın aşağısına kargo olarak vereceğiniz devasa valizlerinizde bu 100 ml sıvı sınırına (yanıcı olmadıkları sürece) el konulmaz.

Varış havalimanına indiğinizde, ilgili kargo bandının yanında beklediğiniz halde bagajınız ortaya çıkmamış veya ağır hasar görmüş halde çıkmışsa, asla Terminal'in 'Gümrüklü Alanından (Çıkış Kapısından)' dışarı çıkış yapmayın. Bantların hemen ilerisindeki Bagaj Hizmetleri ('Kayıp Eşya - Lost and Found') masalarına gidin. Size binişte verilen bagaj etiketi barkodu ile birlikte resmi bir 'PIR (Property Irregularity Report) raporu' tutturun. Bu yasal tutanağın aslı Pegasus tazminat departmanı ile iletişime geçerken temel cankurtaranınız olacaktır.

Zorunlu bir kural olmamakla beraber; havalimanlarındaki yoğun saatlerdeki sonsuz kontuar kuyruklarında saatlerinizi heba etmemek, uçakta kendinize eğer satın aldıysanız atanan doğru koltuğun dijital onayını vermek ve güvenlik geçişlerine uçar adım gidebilmek için uçuştan bir hafta ila son 1 saate kadar kesinlikle online check-in yapmanızı şifahen tavsiye ediyoruz.

Pegasus'un modern rezervasyon algoritmalarında, tarifeli uçağınızın teker kestiği dakikadan tam 7 gün önce (örneğin uçuşunuz haftaya Çarşamba 10:00'daysa bu hafta Çarşamba 10:00'da) sistem otomatik olarak web sitesi ve uygulama üzerinden check-in yapmanıza müsaade edecek şekilde açılır. Ve yine uçuşunuza milisaniyesine kadar son 60 dakika kala bu sistem online erişime kilitlenir.

Birlikte uçulacak uçağın boarding yapabilmesi, devasa bagajların X-RAY taramasından geçirilip yük tünellerine doğru şekilde sınıflandırılması zaman almaktadır. İç hat (yurtiçi) uçuşlarında kalkıştan kesin olarak en az 2 saat önce, dış hat (yurtdışı) uluslararası uçuşlarında ise gümrük, vize pasaport kontrolleri çok uzun sürdüğünden kalkıştan katiyen en az 3 saat önce havalimanı kapısından giriş yapmış ve check-in kontuarında bagaj kuyruğuna girmiş olmanız altın bir kuraldır.

Aman dikkat! Check-in limitleri Pegasus'da acımasız bilgisayar otomasyonuyla saniye saniyesine kapanır. İç hat uçuşlarında kalkış saatine 'son 45 dakika', dış hat uçuşlarında ise 'son 60 dakika' kaldığı saniye kontuardaki memurların bilgisayar ekranları kararır ve işlemler kilitlenir. Bu dakikadan bir saniye sonra orada bile olsanız, uçağa aslen 'No-Show (Kurallı katılmama)' statüsünde geçmiş olur ve biletinizin yanması gibi felaketlerle yüzleşebilirsiniz.

Evet, günümüz dijital devriminde akıllı telefonlarımıza online check-in tamamlandığında indirilen 'Karekodlu (QR code)' Mobil Biniş Kartları -Mobile Boarding Pass-, kanunen geçerli ıslak imzalı bir fiziki biletle aynı yetkilere sahiptir. Telefonunuzun ekranını güvenlik koridorlarındaki e-geçiş turnikelerine doğru şekilde okutarak doğrudan uçağa rahatça ilerleyebilirsiniz.

Pegasus yönetmeliğinde, 28. haftasını henüz doldurmamış hamile anneler her zamanki uçuş kurallarıyla sorunsuzca seyahat ederler. Ancak daha kritik eşik olan 28. haftanın başından 35. haftanın (çoğul gebeliklerde 32. hafta) sonuna dek uçabilmeleri için seyahat tarihinden en fazla 7 gün önce alınmış, alanında uzman bir doktordan yazılmış 'Uçakla seyahat etmesinde hiçbir tıbbi sakınca yoktur' onaylı hususi raporlarını İngilizce veya Türkçe olarak beyan etmeleri mecburi koşulmuştur.

Evet. Pegasus kurallarına istinaden, aşı karneleri kusursuzca tutulan kafesiyle beraber ölçüsüne de dahil olmak üzere maksimum 8 kilogram ağırlığa sahip kedi, köpek veya kanatlı küçük kuş türleri özel bir taşıma ücreti mukabilinde uçağımızın ana kabinine (PETC) sizinle birlikte refakat ederek bindirilebilir. Bu limiti (8kg) aşan gövdeye sahip veya cins yapıda can dostlarımız ise uçak yolcu kabiniyle aynı hava sirkülasyonu ve ısıya sahip havalandırmalı özel ön kargo bölümünde (AVIH) güvenle seyahat edebilmektedir.

BolBol, Pegasus Havayollarının tamamen ücretsiz üye olabileceğiniz modern, sadeleştirilmiş dijital sadakat (Sık Uçan Yolcu) programıdır. Bu ekosistemde gerçekleştirmiş olduğunuz her milli ve uluslararası uçuş harcamalarınızın yanı sıra Ingage, Opet, Teknosa vb. dev markalar ile yaptığınız iş birlikleriniz vasıtasıyla cüzdanınıza BolPuan denilen sanal para birimi yüklenir; bunları yeni bilet alımlarında sıfır nakitle kullanarak dünyayı gezebilirsiniz.

Asla! O BolPuan'lar sizin gerçek anlamda sanal seyahat cüzdanınızdır. Bilette indirim yapmak, havayolu taban vergisini karşılamak bir yana; uçağa dev bir bagaj eklemek, uçuşta lezzetli Pegasus Cafe'nin bol baharatlı tavuk menüsünü puanlarınızla almak ve diz mesafesi muazzam (Extra Leg Room) geniş koltukları dahi tek kuruş kredi kartı faturası çekmeden BolPuanlarınızın gücüyle kendi seyahatinize upgrade (terfi) ettirmek mümkündür.

Birçok sadakat programının aksine, bilet henüz alınırken uçuş miliniz yatmaz. Çünkü uçuşun gerçekten yapılıp uçakta koltuğunuza oturmuş olmanız beklenir. Puanlar, seyahatinizi problemsiz tamamlayıp uçak iniş yaptıktan ve ilgili havacılık istasyon onayı merkez siteme geçtikten çok kısa bir süre sonra ortalama 48 ila 72 saat toleransı içerisinde BolBol kimliği profilinize işlenmektedir.

Kesinlikle işletebilirsiniz! BolBol üyeliğinizi henüz oluşturmamış ya da uçuşunuz esnasında numaranızı gişede vermeyi unutmuş olabilirsiniz. Uçuşunuzun gerçekleştiği tarihten itibaren tam 6 ay geriye dönük olmak üzere her biletinizi Pegasus portalı içerisindeki 'Eksik BolPuan İşleme' menüsüne PNR Şifresi ve uçuş detayı ile girerek biriken bakiyenizi anında kuruşu kuruşuna geri alabilirsiniz.

Her kazanımın bir vadesi olduğu gibi, normal profil statüsündeki Pegasus üyelerinin o uçuş yılı içerisinden kazandığı puanların yasal geçerlilik süresi 2 takvim yılı ile sınırlıdır. BolBol premium statülere yaklaştığınızda bu puanların son tarihi uzayabilmekle beraber, kullanılmayan bu eski puanlar yılın aralık ayının son gecesi 00:00 prestiji ile sıfırlanabildiğinden dolayı hesabınızın aktif son kullanım tarihlerini sık sık incelemekte fayda vardır.

Zaman zaman teknolojik hesaplarda bu durum kaçınılmazdır. Şifre sıfırlamak için doğrudan üye 'Giriş Yap' blokunda bulunan 'Şifremi Unuttum' hiper bağlantısına tıklayarak kayıtlı olduğunuz gerçek e-posta adresini girmeniz yetecektir. Saniyeler içinde e-posta gelen kutunuza veya spama düşecek sistem yönergelerini izleyip 128-bit şifreleme ile yeni ve çok daha korunaklı şifrenizi yaratabilirsiniz.

Pek tabii! Posta kutunuzun çöpe dönmesini ve spam saldırısına uğramasını biz de asla istemeyiz. Platformumuza kullanıcı girişi gerçekleştirdikten sonra Profil ayarlarınız üzerinden 'Bildirim Tercihleri' sekmesine erişmeli, burada dilerseniz yeni konulardan e-posta alma ikonundaki mavi tiki kaldırabilir, sadece mention (özel bahsetme) yapıldığında mail yoluyla uyarılacak muazzam sessizliğe kavuşabilirsiniz.

Platformumuzda herhangi bir anonimlik katılığı yoktur. Görselliğin önemsendiği modern altyapımızla dahi resmi/boyutlu bir fotoğraf atmaya vaktiniz yoksan sistemimiz yapay algoritmalara danışarak arka plana canlı, enerjik CSS gradient gradientleri dizerek kullanıcı adınızın baş harflerinden doğan devasa şık minimal avatarları (Initials) saniyeler içinde tamamen organik olarak üretmektedir ve kimsenin fotoğrafsız donuk kalmasına imkan tanımaz.

Sabit (Pinnned) Konu olgusu forumların kalbidir. Hazırlamış olduğunuz bir rehber veya bir havayolu değerlendirmesi tüm forum kamuoyu tarafından 10 üzerinden 10 puan alır, sayısız teşekkür reaksiyonlarıyla tırmanırsa hiçbir şey yapmanıza gerek kalmaz. Makine öğrenimimiz konuyu izler, site denetim moderatörlerimiz bu veriye göre tek bir onayla içeriğinizi o ilgili dalı altın harflerle ziyaretçilerin devamlı dikkatini çekecek şeref tablosuna raptiyelemiş olur.

Pegasusiletisim, çok sesliliğin yanında güvenliğin temel olduğu bir yapıdır. Herhangi bir başlıktaki provokatif mesajı, anlamsız nefret kusan metinleri ya da kişisel veriye dokunan en küçük olumsuzluğu yakaladığınızda mesaj kartının sağ altında göreceğiniz kırmızı renkli 'Şikayet Et / Raporla' ikonuna basıp çok küçük bir meşrulaştırma notu yazarak moderasyon odamıza 24 saat acil alarmı olarak ulaştırabilirsiniz.