MK
Üye
Mesaj: 1 Üyelik: May 2024
Merhabalar. Babam geçirdiği ameliyat sonrasında tekerlekli sandalyeye bağımlı hale geldi ve önümüzdeki ay kontrol muayenesi için İstanbul'a uçmamız gerekiyor. Daha önce hiç engelli yolcu olarak uçak yolculuğu yapmadık.
Pegasus ile uçarken tekerlekli sandalye desteği nasıl işliyor? Kendi özel sandalyemizi götürebiliyor muyuz yoksa havalimanında onların verdiği sandalyeyi mi kullanmak zorundayız? Uçağa bindirme süreci nasıl oluyor, herkes inmeden önce mi bindiriyorlar?
Bileti alırken sisteme engelli yolcu olduğumuzu belirtmemiz gereken özel bir alan var mı? Bu konuda tecrübesi olan ailelerin paylaşımlarını çok merak ediyorum.
HB
Üye
Mesaj: 2 Üyelik: May 2024
Annem de benzer bir durumda ve senelerdir Pegasus ile seyahat ediyoruz, hiç sorun yaşamadık. Sistem gayet oturmuş ve personel bu konuda gerçekten çok ilgili. Süreci baştan sona anlatayım.
Bileti alırken veya aldıktan sonra Pegasus çağrı merkezini arayıp "WCHC" kodu ile yardım talep etmeniz gerekiyor. Bu kod tekerlekli sandalye ihtiyacı olan ve kendi başına hareket edemeyen yolcu anlamına geliyor. Sisteme bu kayıt düşüldüğünde havalimanının yer hizmetleri birimi otomatik olarak bilgilendiriliyor.
Havalimanına geldiğinizde dış kapıdan itibaren sizi bir refakatçi görevli karşılıyor. Babanızın kendi sandalyesini check-in kontuarında teslim ediyorsunuz, üzerine özel etiket takılıyor ve uçağın altına bagaj olarak yükleniyor. Bunun için herhangi bir ücret alınmıyor, engelli yolcu ekipmanları tamamen ücretsiz taşınıyor.
Kontuardan sonra havalimanının kendi sandalyesine geçiyor babanız ve görevli onu güvenlik kontrolünden, pasaport noktasından ve kapıya kadar eşlik ederek götürüyor. Uçağa biniş sırasında diğer tüm yolculardan önce öncelikli olarak bindiriliyor. İniş sırasında da tam tersi, herkes indikten sonra en son iniyor ki kalabalıkta ezilme riski olmasın.
IT
Üye
Mesaj: 1 Üyelik: Nis 2025
Çok önemli bir detay var, onu da ekleyeyim. Eğer babanız uçak içinde tuvalete gitmek isteyecekse bunu önceden hesaba katmanız lazım. Pegasus uçaklarının koridorları dar olduğu için standart tekerlekli sandalye sığmıyor.
Kabin ekibinin elinde uçak içi transferler için çok dar, özel yapılmış mini bir koridor sandalyesi bulunuyor. Kabin memurları babanızı koltuğundan o mini sandalyeye alıp tuvalete kadar götürüyor ve tekrar koltuğuna getiriyor. Bu hizmeti vermek zorundalar, çekinmeden rica edin.
Koltuk seçimi konusunda da bir tavsiyem olacak. Koridor tarafı koltuk seçin mutlaka. Cam kenarına oturtursanız hem binişte hem inişte hem de tuvalet ihtiyacında diğer yolcuları kaldırmak zorunda kalırsınız ve bu babanız için de utanç verici bir durum olabilir. Koridor tarafı hem transferi kolaylaştırır hem de kabin ekibinin işini hızlandırır.
BA
Üye
Mesaj: 4 Üyelik: Haz 2025
İniş yaptığınız havalimanında da aynı süreç tersten işliyor merak etmeyin. Uçaktan son inen siz oluyorsunuz, kapıda yine bir görevli sandalye ile bekliyor. Babanızı sandalyeye alıp bagaj bandına kadar götürüyor, valizlerinizi aldıktan sonra dış kapıya kadar eşlik ediyor.
Kendi özel sandalyeniz de bagaj bandında değil, uçağın kapısında teslim ediliyor genelde. Yani uçaktan iner inmez hemen kendi sandalyesine kavuşuyor. Bazen büyük havalimanlarında bagaj bölümünden teslim ediyorlar ama bunu kontuarda söylerseniz kapıda teslim isteğinizi not düşüyorlar.
Son olarak şunu söyleyeyim, bu hizmetten faydalanmak için engelli raporu veya herhangi bir belge göstermeniz gerekmiyor. Pegasus veya herhangi bir havayolu sizden bu konuda evrak talep edemez. Sadece çağrı merkezinden veya online sistemden bildirim yapmanız yeterli. Babanıza geçmiş olsun, rahat bir yolculuk geçirmenizi dilerim.