Pegasusiletisim Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan satıcı (“Satıcı” veya “Pegasusiletisim”) ile ürün veya hizmet satın alan gerçek/tüzel kişi (“Alıcı” veya “Müşteri”) arasında akdedilmiştir. Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”), Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik (“Yönetmelik”) ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiş olup, aşağıda belirtilen koşul ve hükümlere tabidir.

1. Sözleşmenin Tarafları

Satıcı (Pegasusiletisim) Ünvanı : Pegasusiletisim Limited Şirketi
Adres : Fındıklı Mahallesi Serin Sokak No:1 Maltepe/İstanbul
Telefon : 0888 228 12 12
Vergi No/VKN : 0990532211
İletişim Eposta : info@pegasusiletisim.com

Alıcı (Müşteri): Ürün/Hizmet satın alan ve işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylayan, kimlik ve iletişim bilgileri siparişin oluşturulduğu platform üzerinden alınan gerçek veya tüzel kişidir.

İşbu Sözleşme’nin konusunu; Müşteri’nin, Pegasusiletisim’e ait internet sitesi (www.pegasusiletisim.com), mobil uygulamaları veya diğer çağrı ve iletişim kanalları vasıtasıyla talep ettiği uçak bileti, servis, sigorta veya diğer seyahat hizmetlerinin (“Hizmet”) uzaktan satışına ilişkin olarak 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuatta belirtilen tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesi oluşturmaktadır.

Not: Pegasusiletisim, işbu Sözleşme koşullarını her zaman değiştirme veya güncelleme hakkını saklı tutar. Müşteri, Sözleşme hükümlerindeki güncellemelerden, hizmeti talep ederken Pegasusiletisim’in sitesini veya diğer duyuru kanallarını takip etmek suretiyle haberdar olacağını kabul eder.

2. Tanımlar ve Kapsam

1. Mesafeli Sözleşme: Satıcı ile Alıcı’nın eş zamanlı fiziki varlığı olmaksızın, uzaktan iletişim araçları (internet, telefon, mobil uygulama vb.) kullanılarak kurulan satış sözleşmesidir.
2. Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade eder. Pegasusiletisim’in Kişisel Verilerin Korunması metni bu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçası olup, Müşteri tarafından onaylanmak suretiyle hükümleri kabul edilmiş sayılır.
3. Sipariş: Alıcı’nın, internet sitesi, mobil uygulama veya çağrı merkezi aracılığıyla seçip sepetine eklediği, ödemesini yaptığı veya ödemeyi taahhüt ettiği ürün/hizmetler bütününü ifade eder.
4. Hizmet/Ürün Bedeli: Alıcı’nın satın alacağı bilet, seyahat servisi, yasal vergi ve diğer ilgili masraflardan oluşan toplam tutarı ifade eder.

3. Sözleşmenin Konusu ve Hizmetin Temel Nitelikleri

Bu Sözleşme, Alıcı’nın Pegasusiletisim üzerinden satın aldığı uçak bileti, promosyonlu bilet, rezervasyon, seyahat sigortası veya sair hizmetin satış ve ifasına ilişkin detayları düzenlemektedir. Satışa konu hizmetin temel nitelikleri, geçerlilik süresi, iptal/iade şartları, hizmetin türü, kapsamı, fiyatı ve ödeme koşulları işbu Sözleşme’nin ana konusunu teşkil eder.

Promosyonlu Bilet Satış Hizmetleri:
Pegasusiletisim’in sunduğu özel kampanyalar veya havayolunun duyurduğu promosyonlu biletler, belirli tarih ve koşullara bağlı olabilir. Promosyonlu biletlerde iptal, iade veya değişiklik kısıtları havayolunun kuralları çerçevesinde geçerli olur.

Uçak Bileti Değişikliği:
Müşteri, satın aldığı bilette değişiklik talep ettiği takdirde, ilgili havayolu şirketinin değişiklik politikası ve ek ücret/cezai şartlarına tabi olduğunu peşinen kabul eder.

Pegasus Bilet İptali:
İptal talebi, biletin satın alındığı hava yolu şirketinin iade ve iptal şartlarına göre değerlendirilir. Promosyon biletlerde iade hakkı kısıtlı veya yok olabilir.

Açığa Alım İşlemleri:
Uçak bileti, havayolunun kurallarına göre açığa alınabilir. Açığa alma, müşterinin ileride kullanmak üzere bilet bedelini saklaması anlamına gelir. Süre ve ek koşullar havayolunca belirlenir.

İptal Olan Uçuşlarda Kesintisiz İade:
Havayolu kaynaklı iptal durumunda, Pegasusiletisim üzerinden yapılan işlemlerde ek kesinti olmaksızın iade hakkı mevcuttur. Ancak bu hak, ilgili havayolunun politikalarına ve mevzuat hükümlerine göre şekillenir.

Ücretsiz E-Posta:
Bilet alımı sonrası veya havayolu duyurularıyla ilgili e-posta bildirimi ücretsiz sağlanır. Pegasusiletisim, rezervasyon, biletleme ve olası değişikliklerden Müşteri’yi e-posta, SMS veya çağrı merkezi aracılığıyla haberdar etmeye çalışır.

4. Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde, genel kural olarak tüketiciler 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ancak, “Seyahat hizmetleri” veya belirli bir tarihte veya dönemde ifa edilmesi gereken ulaştırma, konaklama, gezi, eğlence sektörüne ilişkin hizmetler, ilgili mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak sayılmaktadır.

Havayolu biletleri, tarih ve saat temelli hizmetler kapsamında olduğundan, cayma hakkı genel olarak kullanılamayabilir. Yine de, sözleşmede veya havayolu kurallarında tüketici lehine bir hüküm yer alıyorsa, bu hüküm uygulanacaktır.

Cayma hakkı istisnası nedeniyle iade veya değişiklik yapılamayan promosyonlu biletlerin iadesi, havayolu kuralları ve fiili uçuş durumu dikkate alınarak değerlendirilir.

5. Fiyatlandırma, Ödeme ve Faturalandırma

1. Fiyatlandırma: İnternet sitesinde ve mobil uygulamalarda belirtilen fiyatlar, güncel kampanyalar ve vergi/harçlarla birlikte toplam bedeli ifade eder. Pegasusiletisim, havayolunun fiyat politikalarında veya ilgili vergi oranlarında değişiklik olması durumunda fiyat güncellemeleri yapabilir.
2. Ödeme Yöntemleri: Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya benzeri ödeme yöntemleri kullanılabilir. Alıcı, ödeme işlemleri sırasında sunulan seçeneklerden birini tercih ederek işlemi tamamlar.
3. Faturalandırma: Sözleşmeye konu hizmet bedeli tahsil edildikten sonra, varsa elektronik fatura/ödeme belgesi Alıcı’nın paylaştığı e-posta adresine gönderilir veya kağıt fatura talebi halinde yasal süresi içinde adresine iletilebilir.
4. Ek Masraflar: Biletleme servis bedeli, yurtdışı çıkış harcı, sigorta primi, koltuk seçimi bedeli, ekstra bagaj ücreti vb. ek ücretler ilgili havayolunun politikaları çerçevesinde fiyata dahil edilmeyebilir. Alıcı, bu ücretlerin fiyata eklenebileceğini veya ayrı tahsil edilebileceğini kabul eder.

6. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik

Alıcı’nın hizmet alımı sırasında paylaştığı kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat uyarınca işlenir. Kişisel verilerin işlenmesi ve gizliliğe dair ayrıntılı bilgiler, Pegasusiletisim Kişisel Verilerin Korunması Politikası ve aydınlatma metninde açıklanmıştır.

Pegasusiletisim;

• Kişisel verileri hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde işler.
• Veri minimizasyonu ve ölçülülük ilkesine bağlı kalır.
• Gerekli idari ve teknik tüm güvenlik önlemlerini alır.
• Mevzuatın zorunlu kıldığı hallerde veya Alıcı’nın onayı dâhilinde 3. kişi/kurumlara aktarım yapabilir.

Alıcı, işbu Sözleşme’yi kabul etmekle, ilgili mevzuat kapsamında aydınlatılmış olduğunu ve Pegasusiletisim’in Kişisel Verilerin Korunması Politikası’nı okuduğunu beyan eder.

7. İfa, Teslimat ve Sorumluluklar

1. İfa Zamanı: Uçak bileti, rezervasyon veya diğer seyahat hizmeti, Alıcı tarafından seçilen ve ödemesi yapılan tarih için geçerli olacaktır. İfa, Alıcı’nın seçtiği uçuş tarih ve saatinde otomatik olarak gerçekleşir.
2. Elektronik Teslimat: Havayolu bileti ve rezervasyon bilgileri, e-posta ve/veya SMS yoluyla gönderilir. Alıcı, e-posta adresinin ve telefon numarasının doğru girilmesinden sorumludur.
3. Pegasusiletisim’in Sorumluluğu: Pegasusiletisim, Alıcı tarafından seçilen uçuş ve/veya seyahat hizmetini doğru şekilde satmak ve bilet düzenlemekle yükümlüdür. Ancak, uçuş değişiklikleri, iptaller, ertelemeler ve havayolundan kaynaklanan aksaklıklardan dolayı Pegasusiletisim’in sorumluluğu bulunmamaktadır.
4. Alıcı’nın Sorumluluğu: Alıcı, sağladığı bilgi ve belgelerin doğruluğunu, seyahat için zorunlu pasaport/vize gibi belgeleri eksiksiz hazırlamayı, iletişim bilgilerinde hata olmamasını temin etmekle yükümlüdür. Aksi durumda doğacak masraflardan Alıcı sorumludur.

8. İptal, Değişiklik ve İade Koşulları

1. Havayolu Kuralları: İptal ve iade süreçleri, havayolu şirketlerinin kural ve tarifeleri uyarınca şekillenir. Promosyon biletlerde iade ve değişiklik hakkı bulunmayabilir.
2. Kesintisiz İade: Uçuş havayolu tarafından iptal edildiğinde, Alıcı’nın ödediği ücretin iadesi mümkün olabilir. Kesintisiz iade şartları yine havayolu politikaları çerçevesinde uygulanacaktır.
3. Açığa Alma: Müsait olan durumlarda, bilet açığa alınarak daha sonraki uçuşlarda kullanılabilir. Bu işlemden doğabilecek fiyat farkı ve cezalar Alıcı’ya yansıtılabilir.
4. Değişiklik Ücretleri: Tarih ve saat değişikliği gibi taleplerde, ilgili hava yolu tarafından ek ücret ve ceza uygulanabilir. Bu bedeller, Pegasusiletisim tarafından ayrıca tahsil edilir.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme’den doğan ihtilaflarda, T.C. Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde il veya ilçe tüketici hakem heyetleri ile tüketici mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, işbu Sözleşme’ye ilişkin tüm itiraz ve şikayetlerini, Pegasusiletisim müşteri hizmetleri kanalına yazılı veya sözlü olarak iletebilir.

Taraflar, işbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıkların öncelikle uzlaşma ve arabuluculuk yoluyla çözülmesi için çaba gösterecektir.

10. Yürürlük ve Kabul

Müşteri, internet sitesinde/mobil uygulamada yer alan işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve eklerini okuyup onayladığını, ödeme işlemini gerçekleştirdiğini, sipariş ve ödeme koşullarını kabul ettiğini beyan eder. İşbu Sözleşme, Müşteri tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve taraflar için hüküm ve sonuçlarını doğurur.

11. Kalan Hükümler

1. Kısmi Geçersizlik: İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün yürürlükteki mevzuat nedeniyle geçersiz sayılması, Sözleşme’nin geri kalan hükümlerinin geçerliliğini etkilemez.
2. Sözleşme Değişiklikleri: Pegasusiletisim, tek taraflı olarak Sözleşme hükümlerinde değişiklik yapma hakkına sahiptir. Güncellenen şartlar, internet sitesinde duyurulduğu tarihte yürürlüğe girer ve yeni işlemlerde uygulanır.
3. Delil Sözleşmesi: Alıcı, Pegasusiletisim’in veritabanında, sunucularında tutulan tüm kayıtların tek ve gerçek delil olacağını kabul eder. Ayrıca taraflar, bu kayıtlara karşı her türlü itiraz hakkından peşinen feragat eder.
4. Ekler: Pegasusiletisim Kişisel Verilerin Korunması Metni, Gizlilik Sözleşmesi, Kullanım Koşulları, kampanya şartları ve sair ek belgeler, işbu Sözleşme’nin bütünleyici parçasıdır.

Satıcı (Pegasusiletisim) : Pegasusiletisim Limited Şirketi
Alıcı: (Müşteri Bilgileri – Elektronik ortamda onaylayan kişi/kurum)

İşbu Sözleşme, elektronik ortamda onaylanmak suretiyle Alıcı tarafından kabul edilmiş ve yürürlüğe girmiştir.

© Pegasusiletisim | Tüm Hakları Saklıdır.
Bu metin, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik uyarınca hazırlanmış olup, site/mobil uygulama üzerinden hizmet satın alan tüm müşteriler için geçerlidir.